自然災害や社会情勢などにより、やむをえず予定していた日時にイベントを開催できなくなった際、振替日時が確定している場合に限り、開催日時の延期ができます。
開催日時の設定変更を希望する場合、以下の情報を添えてご連絡ください。イベント終了後は開催日時のはできませんので、必ず現在ご登録のイベント開始日時前にご連絡ください。
※ピーティックスサポート営業時間は、平日10:00〜18:00です
- 主催者アカウントの登録メールアドレス
- 公開中のイベントページURL
- 現在のイベント開催日時（開始：yyyy年/mm月/dd日 hh:mm開始時間 〜 終了： yyyy年/mm月/dd日 hh:mm終了時間）
- 振替開催日時（開始：yyyy年/mm月/dd日 hh:mm開始時間 〜 終了： yyyy年/mm月/dd日 hh:mm終了時間）
※ 確認のやりとりを省くため、開始時間、終了時間に変更がない場合も、振替開催日時に開始時間、終了時間を合わせてご記載ください。
振替日時が確定していない場合は、イベントを中止し、振替日が確定したら新規イベントページを作成してください。
イベント開催延期の場合、参加者様にメールでご連絡ください。参加者全員へメールで連絡する方法は、 参加者にメッセージを送信するをご参照ください。その際、以下の情報を伝えるとスムーズです。
- イベント開催日の延期の決定とその理由
- 振替開催日時
- 振替開催日時での参加が難しい場合の、注文キャンセル/返金の受付可否
- 注文キャンセル/返金を受ける場合の連絡方法
有料チケットを事前決済で販売している場合、お支払い方法などによっては返金手数料が発生しますので、チケットのキャンセル依頼に対応するにて、キャンセル方法と返金手数料を必ずご確認ください。