※現在、Peatix Liveは有料イベントの主催者様を対象にした限定サービスです。イベント作成画面＞配信設定にて「Peatix Live」が表示されない主催者様は、こちらよりお問い合わせください。
Peatix Liveで配信できない場合、まずは配信を「開始できているか」をご確認ください。
配信を開始できていない場合
以下の手順に沿って配信環境や設定を確認してください。
1.「サーバーURL」と「ストリームキー」を確認する
イベントページ「配信」の「ストリーミング配信の準備をする」にて、「サーバーURL」と「ストリームキー」を確認し、使用している配信ソフトの設定画面に正しく入力できているか確認してください。
※すべてのPeatix Liveイベントは、同じサーバーURL（rtmp://live2stream.peatix.com/live2）を使用しますが、「ストリームキー」はイベントごとに異なります。
＜確認方法＞
OBS Studioの場合：
作成した配信の設定画面で「配信」を選択すると、サーバーURLとストリームキーが表示される。
Stream Yardの場合：
「配信先」で作成した配信の三点ボタンをクリックし、「編集」を選択すると、サーバーURLとストリームキーが表示される。
参考：Peatix Liveと配信ソフトウェア（OBS、StreamYard）の接続方法
2.配信ソフト上で配信を終了していないか確認する
配信ソフト上で配信が終了していると、Peatix Liveに反映されません。配信ソフト上で配信が終了していないか確認してください。
3.配信開始時間を確認する
配信可能時間内に配信を開始してください。
イベント終了時刻を過ぎると、配信を開始できません。イベント終了時刻から1時間が経過すると、Peatix Liveサーバーから切断され、配信ができなくなります。
超過した場合は、新しいイベントを作成してください
※配信を開始できたにも関わらず、配信状態が不安定であったり、配信が止まったりした場合、「配信を開始できている場合」をご参照ください。
上記1〜3を全て確認しても配信を開始できない場合は、Peatixへご報告ください。
配信を開始できている場合
配信を開始できているにも関わらず、配信状態が不安定であったり、配信が止まったりした場合、以下の手順に沿って配信環境や設定を確認してください。
1.配信環境を確認する
配信用PCやインターネット回線が以下の条件を満たしているかを確認してください。
配信用PC
OS
- Windows OS最新版：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeいずれかの最新版
- mac OS最新版：Safari、Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeいずれかの最新版
スペック
- RAM：8GB以上
- CPU：リアルタイムにH.264へエンコードできること
※過去5年以内に発売された端末であれば、ほぼどのモデルでも配信できます。
配信ソフトウェア
OBS StudioやStreamYardなどの配信ソフトウェアを以下のリンクからダウンロードし、最新版へアップデートしてください。
インターネット
ご利用のインターネットのアップロード（上り）速度が、配信に必要な速度を満たしているかをご確認ください。Peatix Liveを利用して配信するには、少なくとも16Mbps以上の回線速度が必要です（25Mbps以上を推奨しています）。
インターネットの回線速度は、利用者が多い曜日や時間帯や地域に混雑が発生し、低下する場合があります。
インターネットの回線速度は、こちらのサイトから測定できます。
※アクセス後、すぐに計測が始まりますが、この数値はダウンロード（下り）速度です。アップロード速度を確認するには、ダウンロード速度の後に計測される数値を確認してください。
参照ヘルプ：Peatix Liveイベントを配信する際の必要動作環境は？
2.配信環境を整える
1で配信環境を確認して問題がなかった場合は、下記をお試しください。
- 共有Wi-Fiを使用している場合は、他の端末のWi-Fiをオフにする。
- 有線で接続可能な場合、有線LANを使用する。
- 配信ソフトと視聴ブラウザ以外のアプリケーションを全て閉じる。
- 視聴ブラウザ以外のタブを全て閉じる。
- 視聴ブラウザのキャッシュ（履歴）とCookieを削除する。
- 配信ソフトと視聴ブラウザをリロード（更新）する。
- ログアウトしてから端末を再起動する。
- 別のブラウザや端末を使用する。
3.配信数値の設定を確認する
イベントページ「配信」の「ストリーミング配信の推奨設定」にて、各項目の推奨値を確認し、使用している配信ソフトの設定画面に正しく入力できているか確認してください。
＜確認方法＞
OBS Studioの場合：
設定画面で「出力」を選択します。「出力モード」で「詳細」を選択すると、各項目に入力した数値を確認できます。
Stream Yardの場合：
設定画面で「一般」を選択すると、「ストリーミング品質」で設定した解像度を確認できます。
参照ヘルプ：Peatix Liveイベントに最適な配信設定を選ぶ
アップロード速度が推奨速度を満たしている場合でも、ビットレートとビデオの画質を下げることを検討してください。より低く設定することで、配信環境全体が最適に動作する可能性があります。
※調整を行う前には必ず配信を停止し、変更後に再起動してください。
4. 1つのデバイスのみ使用しているか確認する
同じストリームキーを使って複数のデバイスから同時に配信していないことを確認してください。
※イベント終了時刻から1時間が経過すると、Peatix Liveサーバーから切断され、配信ができなくなります。超過した場合は、新しいイベントを作成してください。
上記に沿って設定を確認しても問題が解決できない場合のみ、下記フォームよりご報告ください。