15分電話サポートご利用の場合は、事前に以下の内容をご確認ください。

サービス概要

• 主催者様専用の電話サポートです。お客様のご希望時間に、ピーティックスサポートセンターからお電話をおかけします。
  ※参加者様は参加者用ヘルプページをご覧の上、メールにてご連絡ください。

対象国および対応言語

• 日本国内、日本語のみ対応しています。

予約方法

• TimeRexという日程調整ツールで、表示されている時間の中から通話ご希望の時間帯を選択し、予約していただきます。
• 受付可能件数を超えている時間帯や、受付を停止している時間帯は表示されません。

発信番号

• ピーティックスサポートセンターの発信番号は、0120-777-941です。
• 電話番号の表示機能がある電話機や、特定電話番号の着信拒否サービスをご利用の方はご注意ください。
• ピーティックスサポートセンターが使用する電話番号は発信専用のため、折り返しのお電話をいただくことはできません。

通話時間

• 15分電話サポートは、予約開始時間から最大15分通話できるサービスです。
• 1回のご予約に対して当社が提供するお時間は15分までとし、15分が過ぎると通話が終了します。
• 万が一お客様がご予約時間に遅れた場合でも、予約終了時間に通話は終了いたします。

予約限度

• 1回分のみご予約できます。
• 2回分以上ご予約いただいている場合、2回目以降のご予約をキャンセルいたしますので、ご了承ください。
• 2回目以降はご予約いただいた通話が終了次第、再度ご予約をお願いします。
• 通話終了後は何度でも1回分のご予約が可能です。

予約のキャンセル

• ご都合がつかなくなった場合は、ご予約メールからキャンセルできます。
• ピーティックスサポートセンターからご予約時間開始後に3回お電話いたしますが、5分以内につながらない場合はキャンセルいたします。
• ご予約時に入力された電話番号が間違っていた場合や、電波状況や途切れによって通話が困難と判断した場合もキャンセルいたします。
  ※キャンセルとなった場合は、メールサポートに切替させていただくか、再度ご予約していただく場合がございます。

その他注意事項

• 担当者を指名することはできません。
• お問い合わせ内容によっては、メールでのサポートに切り替えさせていただく場合がございます。