Peatixから送信されるメールが見当たらない場合は、以下の手順をお試しください。
メール受信箱を探す
Peatixからのメールは、すべて「@peatix.com」のドメインから送信されています。メールの受信ボックスに「@peatix.com」のドメインから送信されたメールはないか、検索してください。
見当たらない場合は、迷惑メールやゴミ箱のフォルダも併せてご確認ください。
なお、受信ボックスの容量がいっぱいになっている場合、新規メールを受信できません。不要なメールを削除するなどして受信できるようにしてください。
また、通信環境などの要因により、メールが届くまでに時間がかかる場合もあります。時間をおいて、受信ボックスを再度ご確認ください。
Peatixに登録しているメールアドレスが正しいものか確認する
受信ボックスにPeatixからのメールが見当たらない場合、正しいメールアカウントをチェックしているか、ご確認ください。受信状況を確認しているメールアドレスと、Peatixに登録しているメールアドレスが一致していない可能性があります。
登録したメールアドレスを確認したい場合は、以下のヘルプページをご参照ください。
なお、登録したメールアドレスをすでに使っていない場合や、別のアドレスにメールを受信したい場合は、以下のヘルプページをご参照のうえ、メールアドレスの変更手続きを行ってください。
メールアドレスの設定を確認する
Peatixに登録しているメールアドレスが確定したら、そのアドレスの設定について、以下の項目をご確認ください。
迷惑メール設定
- 「@peatix.com」のドメインからのメールの受信を拒否する設定になっていないか
- URLを含むメールの受信を拒否する設定になっていないか
拒否する設定になっている場合は解除してください。
フィルタリング設定
Peatixからのメールが転送や削除されていないか、メールのフィルタの設定をご確認ください。
それでも解決しない場合は、メールアドレスの変更をご検討ください。変更の手順については、以下のヘルプページをご覧ください。