参加者からのよくあるご質問例

Q. どのように振り込んだら良いか分からない

チケット申し込み後に参加者ごとに発行されるバーチャル口座にお振込いただくようご案内ください。詳細は以下の参加者向けヘルプページをご案内ください。 

ヘルプページ： チケットの銀行振込の方法は？ をご案内ください。

Q. 間違えて振込をしてしまった

Peatixサポートがお調べします。参加者様ご本人がPeatixアカウントに登録されたメールアドレスから、直接、Peatixサポートまでメールでお問い合わせください。

Q. 振込をしたのにチケットが発行されない

チケットが発行されていない場合は以下のことが考えられます。

・チケット代金が正しい口座に振り込まれていない

・金融機関側での着金が間に合わなかった（※支払期限内にお振り込みいただいても着金が間に合わなかった場合を含みます。）

このような場合、参加者様ご本人からPeatixサポートまで問い合わせていただき、振込を確認できれば返金の手続きを行います。

Q. イベント当日のチェックイン時に、チケットではなく振込明細を提示された

注文一覧画面上で支払済みになっていない注文分では、参加者側にチケットは発行されていません。また、Peatixが主催者様へ振込む有料チケットの販売代金にも含まれません。当日の入場可否、チケット代金の徴収については、主催者様ご判断のもと、個別にご対応いただきますようお願いします。

返金は、参加者様ご本人からPeatixサポートまで問い合わせていただき、振込を確認できれば返金手続きを行います。

銀行振込 関連ページ：有料チケットの販売について