主催者ヘルプ

チケット販売管理 / 参加者管理

参加者の申し込みが入ったことを知らせる機能はありますか?
現在、販売レポートに実際の販売実績が反映されず0枚で売れましたと記載される不具合が一部イベントで発生しており調査中です。大変申し訳ありませんが、イベントのホーム画面では正しい販売実績が確認できますので、そちらをご確認いただきますよう宜しくお願い申し上げます。  オーナーもしくはサブオーナーとして管...
海外からのお客様はチケットをお申し込みできますか?
海外からのお客様でもチケットをお申し込みいただけます。 有料チケットの場合、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、PayPalでお支払いいただけます。 海外からのお客様がクレジットカードで購入された場合、決済が成立した時点の交換レートに為替処理などの事務手数料をプラスしてお客様のクレジット...
イベント終了後、チケットを返金できますか?
イベント終了後24時間以内まで、イベント中止、及びチケットキャンセルが可能です。  24時間が過ぎると、Peatix経由のキャンセルおよび返金はできなくなりますので、お早めにお手続きいただく必要があります。 イベント終了後5営業日以内にチケット販売代金を主催者様にお振込しますので、24時間を過ぎてしま...
送信したメッセージを確認する方法は?
送信したメッセージはPeatixアカウント内のメッセージ箱から確認できます。 アカウントにログイン後、右上の封筒マークよりメッセージ箱を開き、「送信済み」をクリックしてください。 「送信済み」のページで、送信先のユーザー名でメッセージを検索できます。また、イベントやグループでメッセージを絞り...
キャンセルボタンが表示されない場合の対処法は?
イベント終了後24時間以内までチケットキャンセルが可能でございます。 キャンセルボタンが表示されない場合: 該当の参加者が「チェックイン済み」であった場合 チェックイン済みであった為、キャンセルボタンが表示されない状況でございます。 つきましては、チェックイン済みのご注文のキャンセルを希望の...
注文キャンセル・返金ポリシーは?
チケットはその性質上、参加者都合による注文キャンセルは原則不可ですが、主催者が承諾した場合はキャンセル可能とPeatix利用規約で定めています。 キャンセルポリシーは、主催者が定めたものに準じますので、イベント詳細欄にポリシーを記載ください。 ただし、申し込み枚数単位での部分キャンセルは可能ですが、任意の金額で...