自然災害や社会情勢などにより、やむをえず予定していた日時にイベントを開催できなくなった場合、振替日時が確定している場合に限り、開催日時の延期が可能です。
開催日時の設定変更をご希望の場合、以下の情報を添えてご連絡ください（Peatixサポート営業時間は平日10:00〜18:00です）。イベント終了後は開催日時の延長はできませんので、必ず現在ご登録のイベント開始日時前にご連絡ください。
- 主催者アカウントの登録メールアドレス
- 公開中のイベントページURL
- 現在のイベント開催日時（開始：yyyy年/mm月/dd日 hh:mm開始時間 〜 終了： yyyy年/mm月/dd日 hh:mm終了時間）
- 振替開催日時（開始：yyyy年/mm月/dd日 hh:mm開始時間 〜 終了： yyyy年/mm月/dd日 hh:mm終了時間）
※ 確認のやりとりを省くため、開始時間、終了時間に変更がない場合も、振替開催日時に開始時間、終了時間を合わせてご記載ください。
イベント開催延長の場合、参加者様にメールでご連絡ください。参加者全員へメールで連絡する方法は、 参加者にメッセージを送信するからご確認ください。以下の情報を伝えるとスムーズです。
- イベント開催日の延期の決定とその理由
- 振替開催日時
- 振替開催日時での参加が難しい場合の、注文キャンセル/返金の受付可否
- 注文キャンセル/返金を受ける場合の連絡方法
有料チケットを事前決済で販売している場合、お支払い方法などによっては返金手数料が発生しますので、以下のヘルプページにてキャンセル方法と返金手数料を必ずご確認ください。
なお、振替日時が確定していない場合は、イベントを中止していただき、振替日が確定しましたら、新規イベントページを作成してください。