自然災害や社会情勢などにより、やむをえず予定していた日時にイベントを開催できなくなった際、振替日時が確定している場合に限り、開催日時の変更（前倒しや延期）ができます。
開催日時の設定変更を希望する場合、以下の情報を添えてご連絡ください。現在ご登録のイベント開始日時後に変更はできませんので、必ずイベント開始日時前にご連絡ください。
※ピーティックスサポート営業時間は、平日10:00〜18:00です
- 主催者アカウントの登録メールアドレス
- 公開中のイベントページURL
- 現在のイベント開催日時（開始：yyyy年/mm月/dd日 hh:mm開始時間 〜 終了： yyyy年/mm月/dd日 hh:mm終了時間）
- 振替開催日時（開始：yyyy年/mm月/dd日 hh:mm開始時間 〜 終了： yyyy年/mm月/dd日 hh:mm終了時間）
- 変更理由
※ 確認のやりとりを省くため、開始時間、終了時間に変更がない場合も、振替開催日時に開始時間、終了時間を合わせてご記載ください。
振替日時が確定していない場合は、イベントを中止し、振替日が確定したら新規イベントページを作成してください。
注意事項
イベントの日時が変更された場合、ピーティックスからイベント申込者に自動でメッセージは送信されません。
イベントページの詳細欄に日時変更決定の旨を追記の上、速やかに主催者ご自身からイベント申込者にメッセージで連絡してください。メッセージには、以下の内容を記載することをおすすめします。
- イベント日時変更の決定とその理由
- 振替開催日時
- 振替開催日時での参加が難しい場合のチケットキャンセル／返金の受付可否
- チケットキャンセル／返金を受け付ける場合の連絡方法
▼メッセージの送信について
ピーティックスでは、イベント申込者全員へ一斉にメッセージを送ることができます。また、チケット代金を支払い済みの人のみを抽出して連絡することなども可能です。詳しくは、参加者にメッセージを送信するをご参照ください。
▼チケットキャンセル依頼への対応について
チケットのキャンセル方法は、チケットのキャンセル依頼に対応するをご参照ください。特に有料チケットを事前決済で販売している場合、返金手数料が発生する可能性があるので、必ずご確認ください。