参加者は自身でチケットをキャンセルできません。キャンセルを希望する場合、主催者に連絡が入ります。
キャンセルに応じる場合、主催者側でキャンセルの手続きを行う必要があります。
無料チケットの場合、キャンセル手続き後、ピーティックスから参加者にキャンセルメールが自動送信され、アカウントからチケットが削除されます。
有料チケットの場合、キャンセル手続き後、ピーティックスが参加者にチケット代金の返金を行います。
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なお、やむを得ない事情で公開したイベントを中止（キャンセル）する場合は、イベントを中止するをご参照ください。
キャンセル期日
キャンセル手続きは、イベント終了後24時間以内まで可能です。
有料チケットの返金について
| お支払方法 | 返金方法 | 手数料（購入者負担） |
| クレジットカード、PayPal | クレジットカード ※1 | 支払日から50日未満：なし 支払日から50日以上：340円 ※3 |
| コンビニ/ATM | 銀行振込 ※2 | 340円 ※3 |
コンビニ/ATM支払いの手数料220円は、購入者都合によるチケットキャンセルの場合も、主催者都合によるイベント中止の場合も、購入者には返金されません。
※1 チケット購入時に利用されたクレジットカードへ返金します。返金処理の方法はクレジットカード会社の締め日により異なります。
- キャンセル処理を実行した日付がカードの締め日よりも前の場合
当月の利用に対して当月内の返金処理がされるため、請求は発生しません。
カードの利用明細には、利用分とキャンセル分が2行に分かれて表示される場合が多いです。
- キャンセル処理を実行した日付がカードの締め日を過ぎていた場合
当月のご利用に対していったん請求が発生し、翌月の請求時にマイナスの形で返金されます。
※2 ピーティックスからチケット購入者に、銀行振込での返金に関する案内メールを送信します。
※3 返金手数料340円を差し引いた金額が購入者に返金されます。チケット代金が340円以下の場合はキャンセルできません。
チケットのキャンセル方法
1. 「注文一覧」画面にて該当する参加者を検索します。
2. 右側にあるキャンセルマークをクリックします。
※コンビニ/ATM支払い分には「340 JPY」が表示され、参加者負担でキャンセル手数料（340円）が発生します。
1枚お申し込みの場合
1) 確認画面が表示されるので、[はい、返金します] をクリックします。
2) 以下のメッセージが画面上部に表示され、手続きが完了します。
コンビニ/ATM支払い、あるいは50日以上前のクレジットカード支払いの場合は、ピーティックスから参加者へ返金に関するメールが送信されます。
3) キャンセルが完了した参加者は「注文一覧」画面で確認できます。
2枚以上お申し込みの場合
1) すべてのチケットをキャンセルする場合は、「すべて払い戻す」にチェックを入れ、[返金する] をクリックします。
一部のチケットをキャンセルする場合は、「新しい枚数を設定」に残すチケットの枚数を入力し、[返金する] をクリックします。
※「新しい枚数を設定」には、キャンセルするチケットの枚数ではなく、「払い戻さずに残すチケットの枚数」を入力してください。
例1）同じ種類のチケットを3枚注文し、その内の1枚を払い戻す場合：
「新しい枚数を設定」に残す枚数である”2”を入力して [返金する] をクリックすると、1枚分のみが返金される。
例2）異なる2種類のチケット（ticket Aを1枚、ticket Bを2枚）注文し、それぞれ1枚ずつ払い戻す場合：
この時、ticket Aを払い戻すとチケットは残らないため、残す枚数は”0枚”となる。
「新しい枚数を設定」で、ticket Aには”0”を、ticket Bには残す枚数である”1”入力して
[返金する]をクリックすると、それぞれ1枚分が返金される。
2) 以下のメッセージが画面上部に表示され、手続きが完了します。
コンビニ/ATM支払い、または50日以上前のクレジットカード支払いの場合は、ピーティックスから参加者へ返金に関するメールが送信されます。
3) キャンセルや変更が完了した参加者は「注文一覧」画面で確認できます。
▼すべてのチケットがキャンセルされた場合
▼一部のチケットがキャンセルされた場合
注意点
- チケットをキャンセルした場合、通常チケットは在庫に戻り、自動的に販売が再開されます。しかし、チケットが完売した後にキャンセルする場合、在庫は戻りません。販売再開をしたい場合は、ご自身でチケットの販売を再開する必要があります。
- チケットが完売した後であっても、コンビニ/ATM支払いの注文が未入金のまま支払期限切れになった場合、チケットは在庫に戻り、自動的に販売が再開されます。
- 主催者様側で入金前のコンビニ/ATM払いをキャンセルする場合、手数料はかかりません。
- コンビニ/ATM支払いで購入したご注文の金額が10万円を超える場合は、「注文一覧」画面からキャンセルすることはできません。10万円以上のコンビニ/ATM支払いの注文をキャンセルしたい場合は、お問い合わせください。
参加者に送られる自動メール
