主催者ヘルプ

参加者管理

イベント参加者を管理する
イベント参加者および参加者数は、管理画面で確認することができます。   イベント編集画面の「参加者」をクリックすると、「注文一覧」、「参加者一覧」のタブが表示されます。   注文一覧 「注文一覧」画面では、注文状況の確認の他、以下のことができます。 ・参加者リスト(csv)をダウンロード...
参加者リストをダウンロードする
参加者リストはCSV形式のファイルでダウンロードすることができます。ダウンロードしたファイルは、エクセルなどで編集・加工が可能です。 参加者リストのダウンロード方法 1.イベント編集画面の「参加者」をクリックします。 2.参加者一覧の画面の「参加者リストCSV」クリックします。CSV形式の参加者一...
チケットのキャンセル依頼に対応する
参加者はご自身でチケットのキャンセルをする事はできません。キャンセルご希望の場合は、主催者様に連絡が入ります。 キャンセルに応じる場合は、主催者様側でキャンセルの手続きをおこなって頂く必要があります。キャンセル手続き後は、Peatixからチケット代金のご返金を行います。 <有料チケットの返金> ...
参加者にメッセージを送信する
イベント参加者へメッセージを送信する方法は3つあります。   参加者全員にメッセージを送信する 個別にメッセージを送信する 支払状況やチケットごとにメッセージを送信する ※メッセージを送信できる期間はイベント終了後30日までとなります。 ※メッセージにファイルを添付することはできません。フ...
ユーザーからの問い合わせに対応する
お問い合わせがあると、Peatixアカウントに登録されたメールアドレス宛にメッセージが自動通知されます。 1. お問い合わせに対して返信する場合は、Peatixサイトにログインした後、下のようにサイト上部に表示されている封筒マークをクリックします。 2. 受信箱が表示されますので、該当...
領収書の発行について
Peatixでは領収書として領収データをご用意しています。チケットお申し込み完了後、購入者は注文履歴画面またはお申込み詳細メールから領収データにアクセスできます。アクセス方法は購入者向けのヘルプページからご確認ください。 当サイトの領収データ以外の形式で、購入者から領収書の発行依頼があった場合には主催者...
チケットの譲渡について
購入者は、譲渡機能を使って知り合いにチケットを譲渡することできます。譲渡しても購入者は変わらず、チケットの所有者(参加者)が譲渡先の相手に変わります。 <例> ・購入者が都合により参加できなくなった場合 ・複数枚同時購入した購入者が、イベント当日に同伴者とは別々に入場したい場合(譲渡せずにチェックインすると複...
ダウンロードした参加者リストが開けない場合
ダウンロードした参加者リスト(CSVファイル)にトラブルがある場合は、以下をご確認ください。   ダウンロードした参加者リストが開けない ダウンロードした参加者リストがエクセルで開けない場合は、以下をご確認ください。 ファイル名に「”」が含まれている ダウンロードした参加者リストのファイル名に「...
      

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よくあるご質問:チケット販売管理 / 参加者管理について
よくあるご質問:参加者宛のメールについて