メールアドレスあるいは外部サービスアカウント（Facebook、Twitter、Google、Apple）でPeatixにログインしようとした際、以下の理由でログインできない場合があります。
- 「入力されたメールアドレスに該当するアカウントが確認できませんでした」というメッセージが表示される
ログイン時に入力したメールアドレスは、Peatixに登録されていません。
- 「このメールアドレスはすでに使用されています」というメッセージが表示される
外部サービスアカウント（Facebook、Twitter、Google、Apple）でログインを試みた際にこのメッセージが表示される場合、そのサービスアカウントと連携していないPeatixアカウントがすでに存在します（外部サービスアカウントに登録しているメールアドレスが、Peatixにも登録されています）。
- アカウントを作成した際に使用したメールアドレスあるいは外部サービスアカウントを忘れてしまった
上記のいずれかに該当する場合は、Peatixアカウント作成時に利用したメールアドレスあるいは外部サービスアカウントを特定する必要があります。以下のヘルプページをご参照ください。
また、以下の理由でログインできない可能性もあります。それぞれの解決策をご覧いただき、ログインをお試しください。
- パスワードを忘れてしまった
- 心当たりのあるパスワードを入力してもログインできない
- 外部サービスアカウントでPeatixアカウントを作成後、メールアドレスでログインできない
以下のヘルプページをご参照のうえ、パスワードを再設定し、再度ログインしてください。
パスワードを再設定する
- 「ログインに連続で失敗しています」というメッセージが表示される
このメッセージが表示されてログインできない場合、誤ったメールアドレスあるいはパスワードを連続で入力したためにアカウントが一時的にロックされています。時間をおいて再度お試しください。