1. グループページ上部の「定額課金プラン」をクリックし、プルダウンから再度「定額課金プラン」を選択してください。

2. 停止したい定額課金プランの「停止する」ボタンをクリックしてください。

3. 会員資格が有効なメンバーに対して、定額課金プランを停止する旨と会員資格をキャンセルする旨を連絡してください。連絡方法は、定額課金メンバーにメッセージを送信する方法は？をご参照ください。

4. メンバーに連絡後、お問い合わせフォームからキャンセル処理したいメンバーの情報をお送りください。

メンバー情報はCSVで取得できます。取得方法については、定額課金メンバーの管理方法は？をご参照ください。

当社でメンバーのキャンセル処理を行います。この処理を行わないと、既存メンバーへの課金を停止できませんのでご注意ください。

キャンセル前に課金日を迎えると自動で課金されるため、キャンセル処理は次の課金日より前に行う必要があります。

キャンセルが必要なメンバーの情報は、なるべく次の課金日の5営業日以上前にご連絡ください。